C&A, la mode pour tous
La boutique en ligne offre la possibilité à sa clientèle de trouvertout ce qu'elle peut rechercher en matière de mode. Que ce soit pour hommes, femmes, bébés, enfants ou adolescents, les designers de cette chaîne veillent à couvrir tous les styles et à proposer des gammes adaptées à tous les modes de vie, goûts et personnalités à travers près de 20 000 modèles disponibles sur son site Internet. C&A est connu pour ses grandes galeries dédiées à la mode, et ses tarifs abordables. L'enseigne propose de trouver la tenue idéale, quelle que soit l’occasion, de même que des collections pour toutes les saisons de l’année.
Une histoire du textile
L’histoire de ce magasin remonte au 19e siècle. À l’époque, les ancêtres des deux frères fondateursde C&A, Clemens et AugustBrenninkmeijer, travaillaient le textile depuis déjà 200 ans. En 1841, l’entreprise naît administrativement à Sneek aux Pays-Bas, dans la région de la Frise, où les deux frères vendent leurs produits en faisant du porte-à-porte. Leur idée est toute simple, mais avant-gardiste : rendre accessible des vêtements élégants et proposer des tailles standards pour convenir au plus grand nombre. Ils jettent ainsi les bases du marché du prêt-à-porter et le succès est instantané et fulgurant. Il faudra toutefois attendre près de 20 ans pour que leur première boutique soit ouverte en 1860.
Au fur et à mesure que les techniques et moyens de production se développent, grâce notamment à l’arrivée de la machine à coudre moderne, l’entreprise se développe, se perfectionne et propose, à la demande croissante de sa clientèle,des modèles et collections plus élaborées à des prix déjà très abordables pour l’époque. Dans les années suivantes, l’évolution du prêt-à-porter arrive à son point fort avec l’apparition du concept de démocratisation de la mode, né aux Pays-Bas et qui s’étend rapidement aux pays voisins.
À partir de 1911, C&A grandit et tente l'exportation en dehors du territoire néerlandais avec l'ouverture d'un magasin à Berlin qui sera le premier d’une longue série. En effet, face au franc succès que rencontre l'implantation berlinoise, la chaîne de boutiques de mode s’étend à plusieurs pays d’Europe tout en conservant une base solide en Allemagne. La firme s’appuie sur sa créativité et son sens de l’innovationpour développer ses activités et atteindre le statut de grand détaillant qu’on lui connait. De surcroit, afin de faciliter les moments de shopping de sa clientèle, l’enseigne crée en 2007 son e-boutique.
C&A demeure une entreprise familiale appartenant à la société Cofra Holding dont la famille Brenninkmeijer est toujours actionnaire majoritaire. Depuis son siège social basé à Düsseldorf et Vilvorde, la compagnie a développé une dizaine de marques parmi lesquelles on compte Clockhouse, Your Sixth Sense, Here & There, Yessica, XXL Grande Taille, Baby Club et d'autres. À ce titre, l’enseigne est présente dans 21 pays d’Europeoù elle possède, en 2015, près de 1600 boutiques. Elle est également installée au Brésil, au Mexique et en Chine.
Grandir en respectant la planète
Depuis sa création, la marque a fait preuve d'engagement face aux problèmes sociaux et environnementaux qui l’entourent. Pour cela, laFondation C&Asoutien plusieurs projets. Ainsi, l’enseigne veille non seulement à offrir à ses salariés et collaborateurs de bonnes conditions de travail, mais en plus, elle milite aux côtés d’organismes pour améliorer la vie des enfants malades et leur redonner le sourire. Au niveau humanitaire, l’entreprise apporte sa contribution et son soutien à l’amélioration des conditions de vie des mères et des enfants en difficultés via notamment sa coopération avec Save the Childrenet verse des fonds pour la protection des réfugiés.
L’enseigne s’est par ailleurs fixé des objectifs à moyen terme entrant dans le cadre du développement durablerépondant à son ambition de développer une mode respectueuse de la nature et sans risques pour les consommateurs. Pour cela, ses collections de produits bio font l’objet de contrôles afin de s’assurer qu’elles respectent la norme Organic Content Standard(OCS) et qu’elles sont conformes au label Global Organic Textile Standard(GOTS). Tout en répondant aux diverses attentes de ses millions de visiteurs quotidiens, l’enseigne a ainsi développé 12 marques exclusives et se positionne comme l’un des plus importants acheteurs et vendeurs de coton biologique du monde. En effet, les résultats des ventes de ces vêtements en coton biologique ne cessent de croître pour atteindre 40 % de son volume de vente de marchandises en 2014, et la volonté ferme de l’entreprise est d'arriver à un taux de 100 % d’ici à 2020. La chaine de magasins de mode fait également beaucoup d’efforts pour défendre une éthique dans ses relations commerciales à travers le monde. Afin de renforcer l’impact et la portée de ses convictions, le prêt-à-porter collabore ainsi avec certaines institutions et ONG œuvrant pour le développement durable, telles que la Coalition pour l’Habillement Durable. De même, C&A a clairement exprimé sa résolution d’éliminer tout risque de libération de déchets chimiques nocifs liés à ses activités d’ici à 2020, et est déjà parvenu à faire baisser son emprunte carbone de plus de 5 % en Europe.
La mode pour toute la famille
Du plus tendance au plus classique, de la robe de soirée à la tenue de sport, en passant par lalingerie, lesaccessoires ou les bijoux, C&A se positionne clairement comme un géant de la mode pour hommes et femmes, filles et garçons de tous les âges. Les clients peuvent aisément naviguer sur la plateforme et découvrir les looks que la marque leur réserve tels que :
Collection Premium
Buisness
Inspiration Grandes Tailles
Cosmopolitan Selection
Cachemire
Coton bio
Basiques
Maternité
D’une façon générale, les différents acheteurs peuvent commander des :
Blousons, manteaux et vestes
Pulls et cardigans
Sweats
T-shirts et hauts
Chemisiers et tuniques
Pantalons, shorts et jeans
Robes et jupes
Vêtements de nuits
Sous-vêtements
Le marchand en ligne a également prévu une série d’articles de maternité, des vêtements pour le sport, l’outdoor et leski, ainsi que des maillots de bain. De nombreux accessoiresaccompagnent ces différentes sélections afin de permettre à tous d’arborer un look complet. L’enseigne présente aussi des bijoux.
Il est également possible de retrouver sur la boutique virtuelle des souliers et chaussons pour bébé, desbavoirs, peluches,linges de lit, tenues et accessoires conçus spécialement pour lesnouveau-néset tout petit*.
Par ailleurs, l’enseigne présente à sa jeune clientèle une sélection tendanceet composée de looks frais et chicissue de sa marque Clockhouse. Cette dernière propose des vêtements, chaussures et accessoires adaptés pour diverses occasions et permet aux jeunes hommes et femmes d’exprimer leur goûts et personnalité. En outre, le menu "Cosmopolitan selection" est uneréserve d’idées inspirantes pour donner la possibilité aux acheteurs de trouver le style qui leur correspondsuivant les saisons de l’année.
Toujours plus de choix en ligne
En dehors des services de base et de la commercialisation d’articles, le magasin virtuel met à la disposition de sa clientèle un guide des tailles pour lui permettre de se retrouver dans les variations en fonction des pays, et ainsi pouvoir commander les vêtements aux mesures adéquates. De même, l’e-boutique donne la possibilité aux acheteurs d’effectuer leurs retouches dans l’un de ses boutiques.
Tout l'univers C&A sur son blog
Leblog du prêt-à-porter en ligne ne se limite pas à la présentation de l’actualité de mode. En effet, dans cet espace, les clients s'informeront, non seulement sur les dernières tendancesdu moment, mais découvriront également desrecettes de grand-mère, des idées cadeaux, des tutoriels pour apprendre par exempleà faire des emballages cadeaux originaux à l’aide de foulards, ou à se fabriquer un chauffe-main maison. Grâce aux billets publiés, les visiteurs pourront recevoir des conseils pour se lever du bon pied et avoir une journée agréable, trouver l’inspiration pour se composer un look et un style qui se rapproche le plus de leur personnalité, profiter d’intéressantes astuces déco, ou encore rajouter une touche élégante à leurs tenues.
Retrouver la marque via les réseaux sociaux et sa newsletter
La boutique en ligne est présente sur Facebook, Twitter, YouTube et Pinterest où les internautes peuvent obtenir divers renseignements sur les produits du magasin virtuel. D’intéressants posts sur des sujets variés meublent également ces pages. Sur Facebook, par exemple, on peut retrouver des recettes de cuisine, des tutoriels pour apprendre à former des animaux en ombres chinoises, dessuggestions de looks, styles et cadeaux, ainsi que des photos et vidéos de certaines marchandises et collections du site marchand.
En parallèle, la newsletter de la plateforme offre la possibilité aux clients de se tenir régulièrement informés des nouveautés et offres promotionnellesdu magasin. Pour cela, il leur suffit de s’abonner à ce service en saisissant leur adresse e-mail dans la case prévue à cet effet et de confirmer leur inscription en suivant les consignes données.
Payer sa commande sur www.c-and-a.com/fr
Sur la boutique en ligne C&A, tous les paiements sont sécurisés et les sommes ne sont débités qu'une fois la marchandise expédiée. Cela permet d'éviter toute surfacturation, en particulier lorsqu'un article est en rupture de stock puisque son prix sera retiré du total. L'enseigne accepte la majeure partie des cartes de crédit Carte Bleue, Visa, MasterCard et American Express. Pour ne pas transmettre leurs informations bancaires, les clients peuvent choisir de passer par la plateforme PayPal. Les données sensibles sont alors enregistrées sur le site de PayPal et seule la somme totale est versée à C&A.
Se faire livrer ses articles
La politique de la chaine C&A est de maintenir des prix bas, autant dans ses magasins que sur son site web. Pour proposer à ses clients les meilleurs tarifs, la marque impose une facture minimum de 19 € pour les achats en ligne. Une fois ce montant atteint, trois options de livraison sont offertes. Il est tout d'abord possible d'opter pour une expédition à domicile standard avec Colissimo suivi de la poste. Celle-ci est facturée 5,95 € et un numéro de colis permet de suivre son trajet en temps réel. C&A utilise aussi le réseau de points relais Kiala, qui donne la possibilité de venir chercher un paquet chez un commerçant de son choix. Cette option coûte 3,95 € et la commande reste disponible 10 jours. Avec son service Clic & Collect, C&A offre les frais de port pour les clients qui récupèrent leur colis dans l'un de ses 152 points de vente du groupe. Il faut pour cela se munir du bon de retrait envoyé par e-mail et se présenter dans les 7 jours qui suivent la livraison.
Retourner un article qui ne convient pas
Pour un cadeau ou simplement un modèle, une taille ou une couleur qui ne conviendraient pas, C&A accepte les retours sous 30 jours. Cetteprocédure est gratuite à condition d'utiliser le même transporteur que pour la livraison, où de ramener le tout dans le magasin le plus proche. Ainsi, les clients qui ont optés pour le service Colissimo reçoivent une étiquette prépayée de la poste, et ceux qui ont préféré Kiala devront se rendre dans un point relais. Il suffit alors de coller le bordereau sur le colis réemballé et les remboursem*nts sont effectués en 8 à 10 jours après réception de la marchandise par C&A. Le marchand confirme l'arrivée du retour par e-mail dès que le paquet est scanné par ses équipes logistiques.
Un service client proche de ses consommateurs
La hotline C&A est ouverte du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et de 8 h à 16 h le samedi. Elle est basée en région parisienne et les opérateurs sont joignables sans surfacturation au+33 (0)1 73 44 32 99. Pour les détenteurs d'un télécopieur, il est possible d'envoyer un fax au numéro 0 826 100 379. Par e-mail, le service client traite rapidement toutes les requêtes adressées à service@shop-c-et-a.com ou via leformulaire de contact mis à disposition sur le site Internet du magasin.
Un bon de réduction pour se faire toujours plus plaisir
Découvrez tous les codes promo que Reduc.fr propose pour C&A en haut de cette page et sélectionnez-en un.
Après l'avoir copié, laissez-vous guider vers la boutique en ligne et naviguez dans les rubriques qui vous intéressent.
Mettez les articles qui vous plaisent dans votre liste d'achats et lorsque vous avez terminé, cliquez sur "Mon panier".
Sur la page suivante, vous découvrirez en bas, une case dans un espace appelé "Rentrez votre code promo ici". Le message est clair. Cliquez ensuite sur "Je bénéficie d'un code" et insérez celui qui vous a été proposé par Reduc.fr pour voir votre réduction s'appliquer immédiatement.
Vous pouvez désormais savourer le plaisir d'avoir fait de bonnes affaires sur C&A, grâce à un code promo Reduc.fr.
